Over het VAPH

U kunt een klacht op veel manieren indienen: per brief, per mail of per telefoon.

Beschrijf zo duidelijk en zo volledig mogelijk de aangeklaagde feiten of situaties. Bij een telefonische klacht kan het zijn dat de Klachtendienst u vraagt om uw klacht op papier of op mail te zetten. Dit maakt uw klacht in de meeste gevallen overzichtelijker en bevattelijker voor de klachtenbehandelaar.

Met het oog op een vlotte afhandeling bezorgt u de Klachtendienst best zoveel mogelijk contactgegevens, zowel van de betrokken persoon met een handicap, als van de indiener van de klacht in het geval het niet om dezelfde personen gaat. Geef dus alle relevante namen, VAPH-nummers, adressen, telefoonnummers en e-mailadressen op.