Handblad
Vlaamse infotolk wordt doventolk
Hoe bel je als dove of slechthorende een afspraak af? En hoe maak je aan de meeneempizzeria duidelijk dat je er eentje met mozzarella wilt? Doven met een fax of e-mail kunnen zich vaak behelpen. Maar lang niet iedereen is in die situatie - en ook de bestemmeling moet een fax hebben. Daarom heeft de Vlaamse Infolijn het project TeleTolk opgezet. Via een doventelefoon met scherm en klavier 'belt' de dove naar de Infolijn, die dan de getypte tekst voorleest aan de bestemmeling. Omgekeerd kan ook: dan belt de horende de TeleTolk op, die de boodschap vervolgens naar de doventelefoon stuurt.
Belgacom stelde voor het project gratis 200 doventelefoons (ook wel alto's genoemd) ter beschikking. Het Vlaams Fonds en de federatie van Vlaamse dovenorganisaties Fevlado stelden de criteria op om ze te verdelen. Wie al een aanvraag lopen had voor een alto, kreeg voorrang en ook privé-personen werden vooraan op de lijst geplaatst, voor zover ze geen fax of e-mail hadden.
'Het project is, de relatief kleine doelgroep in acht genomen, een enorm succes', zegt Mireille Van Pollaert, projectleider van de Vlaamse Infolijn. 'We zijn gestart met 2 doventelefoons en intussen hebben we er al zeven.' TeleTolk is overigens niet alleen als service bedoeld: de Vlaamse overheid wil er ook een beter beeld mee krijgen van de meest gestelde vragen en problemen bij doven en slechthorenden, om daar dan structurele oplossingen voor te vinden.
Sinds kort zijn TeleTolk én het 'gewone' informatieloket van de Vlaamse Infolijn ook bereikbaar voor DeafTel-gebruikers.
Praktisch
De gratis dienstverlening TeleTolk is elke werkdag bereikbaar tussen 9 en 19 u.:
via Minitel en alto (doventelefoon) op het nummer (078)15 78 78,
via Deaftel op het nummer (078)15 80 80.
Belgacom stelde voor het project gratis 200 doventelefoons (ook wel alto's genoemd) ter beschikking. Het Vlaams Fonds en de federatie van Vlaamse dovenorganisaties Fevlado stelden de criteria op om ze te verdelen. Wie al een aanvraag lopen had voor een alto, kreeg voorrang en ook privé-personen werden vooraan op de lijst geplaatst, voor zover ze geen fax of e-mail hadden.
'Het project is, de relatief kleine doelgroep in acht genomen, een enorm succes', zegt Mireille Van Pollaert, projectleider van de Vlaamse Infolijn. 'We zijn gestart met 2 doventelefoons en intussen hebben we er al zeven.' TeleTolk is overigens niet alleen als service bedoeld: de Vlaamse overheid wil er ook een beter beeld mee krijgen van de meest gestelde vragen en problemen bij doven en slechthorenden, om daar dan structurele oplossingen voor te vinden.
Sinds kort zijn TeleTolk én het 'gewone' informatieloket van de Vlaamse Infolijn ook bereikbaar voor DeafTel-gebruikers.
Praktisch
De gratis dienstverlening TeleTolk is elke werkdag bereikbaar tussen 9 en 19 u.:
via Minitel en alto (doventelefoon) op het nummer (078)15 78 78,
via Deaftel op het nummer (078)15 80 80.