Brievenactie ‘Blijf op de hoogte via de communicatiekanalen van het VAPH’

Om gebruikers van zorg en ondersteuning nog beter te kunnen informeren over wat kan en niet kan tijdens de coronacrisis, deed het VAPH recent een brievenactie: budgethouders en minderjarigen die ondersteund worden door een multifunctioneel centrum kregen een brief om hen wegwijs te maken in de communicatiekanalen van het VAPH.

U kunt het overzicht van de VAPH-kanalen, dat op de achterzijde van de brief staat, hier raadplegen:

Overzicht VAPH-kanalen brievenactie december 2020 – versie PAB en PVB

Overzicht VAPH-kanalen brievenactie december 2020 – versie MFC

Bij de brief werd automatisch een extra brief gevoegd. In die brief staan instructies hoe de digitale versie van de brief kan geraadpleegd worden, aan de hand van een QR-code of een link naar een webpagina en een persoonlijke sleutel. De lezer wordt wegwijs gemaakt naar de digitale brief om juridische redenen: zo kan hij steeds het originele document raadplegen. Het VAPH ving signalen op dat deze extra brief voor sommigen verwarrend blijkt. Sommige lezers verwachten digitaal extra documenten te kunnen raadplegen. Dat is echter niet het geval: door de QR-code te scannen of de link in te tikken, kan enkel de digitale versie van de brief bekeken worden. Er zijn digitaal geen extra documenten raadpleegbaar.

Lees alle nieuwsberichten