Wanneer een individueel ondersteuningstraject in het kader van de pilootfase rechtstreeks toegankelijke hulp (RTH) wordt gestart, dan is het noodzakelijk dat de gebruiker weet:
- welke ondersteuning hij zal krijgen;
- binnen welke periode;
- tegen welke prijs:
- Hoeveel punten gaan er van zijn individuele RTH-teller?
- Wordt een eigen bijdrage aangerekend en hoeveel bedraagt die dan?
meer info: www.vaph.be/organisaties/rth/punten-bijdragen
- wat hij moet doen en waar hij terecht kan als hij een klacht heeft over de geboden ondersteuning of dienstverlening.
Dat hoeft geen uitgebreide overeenkomst met bijlagen te zijn. Een eenvoudige, duidelijke neerslag van voorgaande punten volstaat.