Rechten en plichten

Kwaliteitsvolle ondersteuning

Maakt u, uw kind of een gezinslid gebruik van ondersteuning door een vergunde zorgaanbieder, een multifunctioneel centrum, een dienst rechtstreeks toegankelijke hulp of een dienst ondersteuningsplan? Dan moet u kunnen rekenen op kwaliteitsvolle ondersteuning.

- Rechten

Recht op kwaliteit

Als gebruiker hebt u recht op een kwaliteitsvolle ondersteuning door de zorgaanbieder.

Recht op ondersteuning

De zorgaanbieder mag niet weigeren om een overeenkomst met u te sluiten om redenen van discriminatie. U hebt ook recht op een proefperiode.

Recht op een schriftelijke overeenkomst

U en de zorgaanbieder moeten een schriftelijke overeenkomst sluiten die bestaat uit een individuele dienstverleningsovereenkomst, inclusief handelingsplan en een document met de collectieve rechten en plichten.

Recht op inspraak

U hebt recht op overleg met de zorgaanbieder. De zorgaanbieder organiseert collectieve inspraak.

Recht op bescherming integriteit

De zorgaanbieder zorgt voor preventie en detectie van grensoverschrijdend gedrag en reageert er gepast op als het zich voordoet.

Recht om uw dossier in te kijken

U hebt het recht om uw dossier in te kijken, met uitzondering van de gegevens die verstrekt zijn door een medische deskundige, vertrouwelijke gegevens of gegevens die over een andere persoon gaan.

- Plichten

Plichten

Uw plichten tijdens de proefperiode, uw plichten om kosten te betalen en uw plichten bij de beëindiging van de overeenkomst

Direct naar
een begeleider helpt twee jongjvolwassenen met koken

Organisaties

Het VAPH erkent, vergunt, machtigt, subsidieert en registreert diensten en organisaties.

Rechten en plichten bij uw zorgaanbieder: veranderingen naar aanleiding van de persoonsvolgende financiering

Als persoon met een handicap moet u kunnen rekenen op kwaliteitsvolle ondersteuning. Diensten en voorzieningen die vergund worden door het VAPH moeten beantwoorden aan bepaalde kwaliteitseisen. Die werden onlangs aangepast.

Hebt u een klacht?

Het VAPH doet alles wat het kan om u zo goed mogelijk te dienen. Toch is het denkbaar dat u niet altijd even tevreden bent over de service van het VAPH of de dienstverlening van de door het VAPH erkende en gesubsidieerde diensten en voorzieningen. In dat geval kunt u een klacht indienen.

- Veelgestelde vragen

Wat is een vergunde zorgaanbieder?
Wat is er veranderd aan de regelgeving in verband met rechten en plichten?
Wat moet er in de overeenkomst met een vergunde zorgaanbieder staan?
Alle veelgestelde vragen >